Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a KILPIDash (KILPI MEDIA LTDA, inscrita no CNPJ 41.257.945/0001-70) ("nós", "nossa") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme o uso que você faz dos nossos serviços:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ;
Dados de endereço, para fins de cadastro e emissão de documentos fiscais;
Dados de pagamento processados por nosso parceiro de pagamentos (Stripe) — não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito em nossos servidores;
Conteúdo de tickets e mensagens enviadas ao nosso suporte técnico;
Registros de auditoria e segurança (logs de atividade), incluindo endereço IP e identificação do navegador (user agent), usados para rastreabilidade e prevenção de fraude.

2. Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais:

Execução de contrato: para viabilizar a prestação dos serviços de hospedagem contratados, processar pagamentos e prestar suporte técnico;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais e contábeis, como emissão de notas fiscais;
Legítimo interesse: para manutenção de logs de segurança e auditoria, prevenção de fraudes e proteção da integridade de nossos sistemas;
Consentimento: quando aplicável, para comunicações específicas que exijam sua autorização prévia.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Para viabilizar a prestação dos serviços, compartilhamos dados pessoais com os seguintes operadores e parceiros, sempre na medida necessária para a finalidade contratada:

Stripe — processamento de pagamentos e dados de cobrança;
Postmark — envio de e-mails transacionais (confirmações, notificações, recuperação de senha, etc.);
Backblaze B2 — armazenamento de backups, com dados protegidos por criptografia;
Sentry — monitoramento de erros da aplicação, configurado para não capturar dados pessoais identificáveis (PII).

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e fiscais aplicáveis. Nossa política de retenção detalhada, com prazos específicos por tipo de dado, está em fase de definição e será atualizada nesta página assim que formalizada.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia de credenciais sensíveis e de backups, controle de acesso e monitoramento de nossos sistemas. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e nos comprometemos a agir prontamente em caso de incidentes de segurança.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, salvo hipóteses legais de retenção;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Informação sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal de suporte: support@kilpimedia.com [Confirmar e-mail/canal dedicado a privacidade, se diferente do suporte].

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão deste documento com regularidade.

Última atualização: 01 de agosto de 2026.